Chatbot AI dan CRM WhatsApp untuk UMKM, dari tanya hingga lunas.

Tidak ada platform yang bisa menjamin nomor 100% aman, termasuk kami. Yang kami lakukan: pesan dikirim satu per satu dengan jeda, isi pesan divariasikan otomatis, ada Mode Ekstra Aman, dan nomor baru dibatasi bertahap.

WhatsApp Business dirancang untuk satu orang di satu HP. Di Jalinara, satu nomor bisa dipegang beberapa agen CS sekaligus (mulai paket Tim), AI bisa membalas chat pelanggan, follow-up bisa berjalan otomatis, dan data pelanggan tersimpan di akun usaha, bukan di HP satu orang.

Anda mengisi basis pengetahuan lewat dashboard: layanan, harga, jam buka, dan kebijakan. AI diatur untuk menjawab hanya dari informasi itu. Kalau jawabannya tidak ada di situ, AI bilang ke pelanggan bahwa pertanyaannya akan diteruskan ke tim. Chat seperti itu tidak dikabarkan otomatis ke Anda, jadi cek Inbox dan balas dari sana. Kalau pelanggan minta bicara dengan admin, fitur panggil admin sudah Anda nyalakan, dan nomor admin sudah diisi, AI berhenti di chat itu dan nomor admin dikabari.

AI Agent menjawab pesan teks. Kalau pelanggan mengirim voice note, AI Agent otomatis membalas dengan sopan dan meminta pesannya diketik, jadi pelanggan tidak merasa diabaikan. Balasan sopan ini gratis, tidak memotong Kredit AI.

Tidak. Menghubungkan nomor cukup scan QR seperti WhatsApp Web, dan semua fitur diatur dari dashboard berbahasa Indonesia. API tersedia untuk yang ingin integrasi lebih dalam, dan sepenuhnya opsional.

Bisa. Satu nomor WhatsApp bisa dibuka beberapa agen CS sekaligus, lengkap dengan catatan internal, label percakapan, dan penugasan chat ke agen tertentu. Jumlah agen tergantung paket: Personal 1, Tim 3, Bisnis 5, Eksekutif 10, Prioritas 20. Angka kerja tiap agen tampil di menu Laporan CS; analitik per jam dan per agen tersedia mulai paket Eksekutif.

Bisa, mulai paket Tim. Di menu "Grup WA", pilih grup yang diikuti perangkat Anda lalu klik "Simpan ke Kontak". Nomor anggotanya tampil sebagai daftar centang, nomor yang sudah ada di Buku Kontak otomatis ditandai supaya tidak dobel, dan Anda bisa memberi tag per grup agar mudah disaring nanti. Anggota yang menyembunyikan nomornya lewat fitur privasi WhatsApp tidak bisa diambil. Itu batasan dari WhatsApp, bukan dari Jalinara. Gunakan dengan bertanggung jawab; berada di grup yang sama bukan berarti seseorang setuju menerima promosi.

Bisa, mulai paket Tim. Di menu "Status WA", siapkan gambar atau tulisan promosi, pilih penerimanya: semua kontak di HP nomor Anda (pilihan bawaan) atau kontak Buku Kontak Jalinara (semua atau yang bertag tertentu), lalu pasang sekarang atau jadwalkan. Status umumnya hanya tampil bagi kontak yang juga menyimpan nomor Anda. Setelah Status tayang, tombol "Dilihat" menunjukkan siapa yang tercatat melihatnya: hanya penonton yang menyalakan centang biru (sama seperti di HP), dan hanya selama nomor Anda tersambung ke Jalinara. Jalinara tidak membatasi jumlah Status per hari maupun jumlah penerimanya, dan penerima Status tidak dihitung ke batas kirim harian nomor Anda. Memasang Status dari luar HP ke banyak kontak tetap bisa membuat WhatsApp membatasi nomor Anda, jadi pasang secukupnya untuk kontak yang mengenal usaha Anda. Hanya untuk nomor yang tersambung lewat scan QR, bukan akun resmi Cloud API.

Data tiap usaha terpisah per akun, dan koneksinya terenkripsi (HTTPS). Anda bisa mengatur apakah agen CS boleh membuka CRM dan tagihan. Daftar lead CRM (mulai paket Bisnis), Memory Pelanggan, dan hasil broadcast bisa diekspor ke CSV dari dashboard. Salinan kontak atau riwayat teks chat, juga penghapusan data permanen, bisa Anda minta ke tim kami.

Hitungan menit: daftar, scan QR untuk menghubungkan nomor, isi basis pengetahuan AI, selesai. Tanpa instalasi, tanpa menunggu approval berhari-hari.

Mulai gratis selamanya (paket Free, tanpa kartu kredit). Paket berbayar mulai Rp 39.000/bln, lihat daftar harga. Bisa bayar bulanan, per 3 bulan (hemat 10%), atau tahunan (hemat 17%); makin panjang periodenya, makin murah per bulannya. Upgrade atau berhenti kapan saja.

Kredit AI adalah jatah balasan AI Anda. Satu balasan dengan model bawaan memakai 1 kredit; model premium (GPT/Claude/DeepSeek, mulai paket Tim) memakai lebih dari 1 kredit per balasan. Kredit paket berbayar diisi ulang tiap bulan (100 kredit paket Free hanya sekali), dan bisa ditambah lewat top-up.

Hanya pesan yang Anda kirim (balasan CS, automasi, broadcast) yang mengurangi kuota. Pesan teks dan media dihitung terpisah sesuai paket. Pesan masuk dari pelanggan tidak mengurangi kuota, dan pesan yang gagal terkirim otomatis dikembalikan ke kuota.

Bisa. AI membalas pertanyaan rutin 24/7, dan automasi menjalankan tindak lanjut bertahap, misalnya kirim info sekarang, lalu ingatkan H+1, lalu tawaran H+3. Alurnya berhenti otomatis begitu pelanggan membalas, jadi sopan, bukan spam. Paket Free sudah bisa mencicipi 1 alur automasi.

Bisa. Di menu AI Agent bagian Ongkir, isi tarif kirim toko Anda per zona dan berat: manual, impor Excel/CSV, atau sinkron dua arah dengan Google Sheets. Setelah itu AI Agent yang menjawab saat pelanggan bertanya ongkir. Tarifnya memakai angka yang Anda tentukan sendiri, belum tersambung otomatis ke tarif asli kurir (JNE/J&T/dll), jadi setiap balasan selalu disebut sebagai estimasi. Kalau barang yang ditanyakan ada di Katalog, estimasi total belanja (harga produk + ongkir) ikut dihitung. Tersedia di semua paket termasuk Free. Fitur ini awalnya mati, jadi perlu Anda nyalakan dulu.

Bisa, khusus paket Prioritas. Di menu AI Agent bagian Koneksi AI & Kuota, ganti Sumber AI ke "API key AI sendiri (BYOK)" lalu tempel API key Gemini/OpenAI/Claude/DeepSeek Anda. Pemakaiannya lewat kuota akun API key Anda sendiri dan tidak memotong Kredit AI paket. Cocok untuk volume chat sangat tinggi yang berisiko kehabisan Kredit AI bulanan. Model premium (GPT/Claude/DeepSeek) sudah termasuk paket Tim ke atas, jadi BYOK murni soal kuota, bukan soal membuka model.

Tidak perlu kartu kredit. Paket berbayar dibayar lewat QRIS. Tinggal scan dari aplikasi bank atau e-wallet mana pun (BCA, Mandiri, BRI, GoPay, OVO, DANA, dan lainnya). Paket Free tidak perlu pembayaran sama sekali. Butuh bantuan? Chat tim kami di WhatsApp.

AI hanya membalas chat dari pelanggan. Balasan yang Anda kirim dari HP tercatat di Inbox sebagai balasan Anda dan tidak memicu AI. Tapi kalau pelanggan membalas lagi, AI tetap menjawab, kecuali Anda menyalakan Panggil admin & jeda AI Agent di menu AI Agent. Kalau fitur itu menyala, AI Agent, balasan kata kunci, dan automasi berhenti dulu di chat itu setiap kali Anda membalas dari HP atau Inbox, selama waktu yang Anda atur (bawaan 30 menit). AI Agent juga bisa dimatikan per nomor dari dashboard.

Data Anda tetap milik Anda dan tidak kami tahan. Memory Pelanggan dan hasil broadcast bisa diekspor ke CSV dari dashboard, juga setelah langganan berakhir. Daftar lead CRM hanya bisa diekspor selama paket Bisnis ke atas masih aktif, jadi unduh sebelum langganan berakhir. Untuk salinan kontak atau riwayat teks chat, atau penghapusan permanen, hubungi tim kami. Berhenti langganan bisa kapan saja, tanpa penalti.